WsChat用户服务协议

更新日期：2026年9月14日

欢迎您使用 WsChat。《WsChat用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您与 Lumora（以下简称“我们”）之间就下载、安装、访问和使用 WsChat 应用及相关服务订立的协议。

使用 WsChat 前，请认真阅读并充分理解本协议，特别是账号连接、用户行为、人工智能功能、第三方服务、责任限制、服务终止和争议解决条款。如果您不同意本协议，请不要使用 WsChat。我们将在注册、首次连接账号或首次使用核心服务时，请您主动确认本协议。

如您未达到所在国家或地区订立本协议所需的法定年龄，应由父母或其他法定监护人阅读并同意后方可使用服务。

1. 服务说明

1.1 服务内容

WsChat 是一款多账号消息管理与沟通辅助工具。根据实际上线版本，服务可能包括：

1. 连接、管理和切换您依法拥有或有权使用的第三方通信账号；
2. 查看、整理和发送文本、图片、音频及其他消息；
3. 提供智能回复、AI 开场白、翻译、语音转文字等辅助功能；
4. 提供会员、AI credits 或其他数字化权益；
5. 提供账号安全、通知、客户支持及其他配套功能。

具体功能、适用设备、支持地区、使用额度和技术要求，以 WsChat 实际提供的页面和版本为准。

1.2 独立第三方声明

WsChat 是由 Lumora 提供的独立应用，并非 WhatsApp、Meta 或其他第三方平台的官方产品，也不代表我们与其存在隶属、代理、合资或背书关系。第三方名称和标识归各自权利人所有。

您使用第三方平台账号时，还应遵守相应平台的服务条款、使用规则和隐私政策。

1.3 服务边界

WsChat 主要提供账号连接、消息管理和沟通辅助能力，不是电信运营商，也不对第三方通信平台本身的持续可用性作出保证。因第三方平台接口、规则、权限、服务状态或兼容性变化，部分功能可能受到限制、暂停或调整。

2. 账号注册与安全

2.1 WsChat账号

部分功能可能要求您注册或登录 WsChat 账号。您应提供真实、准确、完整且有效的信息，不得冒用他人身份或以误导、欺诈方式创建账号。

2.2 第三方账号连接

您只能连接由本人合法持有、管理或已取得账号所有人明确授权的第三方账号，不得连接被盗、冒用、非法取得或无权访问的账号。

连接第三方账号时，您授权 WsChat 在实现相应功能所必要的范围内处理账号标识、连接状态、会话和消息等数据，具体以相关隐私规则为准。

除非连接机制确有必要且已向您清楚说明，WsChat 不会要求您向我们提供第三方账号密码。请勿通过客服、反馈邮件或其他非官方页面发送密码、验证码、备份密钥或其他认证凭据。

2.3 账号安全责任

您应妥善保管账号、设备、验证码、登录凭据及已连接账号的访问权限。通过您账号或已授权设备进行的操作，原则上视为您的操作；因我们存在过错、系统安全缺陷或法律另有规定造成的除外。

发现账号被盗、异常登录或未经授权的账号连接时，请及时通过应用内客服渠道联系我们。我们可在合理必要范围内采取身份核验、限制登录、解除连接或临时保护措施。

2.4 多账号管理

连接多个账号时，您应在发送消息、使用 AI 辅助或修改设置前确认当前账号。因您选择错误账号、联系人或发送内容导致的后果，由您依法承担；产品界面或系统错误造成误操作的，我们依法承担相应责任。

3. 用户行为规范

3.1 合法使用

您不得利用 WsChat：

1. 侵犯他人的隐私、个人信息、通信秘密、名誉、知识产权或其他合法权益；
2. 未经授权访问、监控、收集、复制、出售或披露他人的账号、联系人或消息；
3. 发送垃圾信息、恶意营销、欺诈、钓鱼、骚扰、威胁、仇恨、色情、暴力或其他违法有害内容；
4. 实施账号盗用、身份冒用、支付欺诈、非法交易或其他犯罪活动；
5. 通过自动化工具批量注册、批量发送消息或异常消耗系统、AI 或通信资源；
6. 绕过技术限制、滥用免费额度、操纵 credits、会员权益、订单或活动规则；
7. 反向工程、恶意攻击、植入病毒、干扰服务运行或未经授权测试系统安全；
8. 出售、出租、转让 WsChat 账号或会员权益；
9. 违反第三方平台条款；
10. 实施其他违法或足以造成实际风险的行为。

3.2 用户内容

您对通过 WsChat 输入、上传、处理或发送的文本、图片、音频、联系人信息及其他内容负责，并应确保拥有相应权利或已取得必要授权。

您保留对用户内容依法享有的权利。为提供消息同步、翻译、转写、AI 辅助、存储、传输和安全保护等功能，您授予我们一项仅限于提供和维护您所使用服务所必要范围内的、非独占的使用许可。我们不会仅因本协议取得您内容的所有权。

3.3 举报与处理

如 WsChat 提供群组、社区、公开发布或其他用户互动功能，我们可提供举报、屏蔽和内容治理机制。对于具有合理依据的违法违规投诉或明显安全风险，我们可根据严重程度采取警告、限制功能、删除或屏蔽内容、暂停账号连接或终止服务等措施。

我们将结合行为性质、风险程度、重复次数及相关证据作出合理判断，并在适当情况下提供原因说明或申诉渠道。

4. 人工智能及辅助功能

4.1 功能性质

智能回复、AI 开场白、翻译、语音转文字及类似功能仅用于沟通辅助，不构成法律、医疗、金融、心理或其他专业意见，也不保证输出完全准确、完整或符合您的真实意图。

4.2 用户确认

AI 生成内容应由您查看、判断并主动确认后发送。您应核实收件人、事实、语气、译文和潜在影响。您通过自己的账号发送相关内容，即表示您决定采用并对发送行为负责；产品未经授权自动发送或系统故障导致的除外。

4.3 禁止滥用

您不得利用 AI 功能生成或传播违法、欺诈、骚扰、侵权、恶意操纵、冒充他人或其他有害内容，也不得绕过安全措施或批量生成垃圾信息。

4.4 数据处理

为生成回复、翻译或完成语音识别，部分必要输入、会话上下文或音频可能由我们或受托服务商处理。处理范围、目的、共享对象、保存和删除规则以相关隐私规则为准。

5. 会员、AI Credits与支付

5.1 付费服务

WsChat 可能提供会员、AI credits 或其他收费服务。价格、期限、权益、消耗方式、自动续订、取消和退款规则，以购买页面及相关服务规则为准。

5.2 Google Play交易

通过 Google Play 购买的数字商品或服务，应使用适用的 Google Play 结算机制，并受 Google Play 的付款、订阅和退款规则约束。本协议不限制您依据 Google Play 规则或适用法律享有的消费者权利。

5.3 异常权益处理

如因系统错误、支付撤销、欺诈交易或技术故障导致会员或 credits 异常增加，我们可在核实后更正。如有异议，您可提交订单凭证申请复核。

6. 隐私与数据保护

我们如何访问、收集、使用、存储、分享和删除数据，以及您如何行使数据权利，以相关隐私规则为准。

若您可在 WsChat 内创建账号，我们将提供应用内账号删除路径及公开网页资源。因安全、欺诈防范、交易记录或法律义务确需保留部分数据的，我们将在相关页面说明保留内容、原因和期限。

7. 知识产权

WsChat 软件、界面设计、程序、文字、图形、商标及我们提供的其他内容，其知识产权归我们或相应权利人所有。第三方内容和标识的权利归对应权利人所有。

在遵守本协议的前提下，我们授予您一项有限、个人、非独占、不可转让、不可再许可且可撤销的许可，仅用于在受支持设备上非商业使用 WsChat。未经授权，您不得复制、出售、出租、再许可、反向工程、修改或制作衍生产品，但适用法律明确允许的情形除外。

8. 第三方服务

WsChat 可能依赖第三方通信平台、Google Play、Firebase、云服务、AI、翻译和语音识别服务。第三方服务由相应提供方负责，并可能适用其自身条款和隐私规则。

我们将审慎选择和管理服务提供商，并对依法应负责的数据处理和产品行为承担责任。但对于由第三方独立控制、并非因我们过错造成的服务中断、账号限制、接口变更或平台决定，我们无法承诺持续可用；我们会在合理范围内提供说明或必要协助。

9. 服务变更、中断与终止

9.1 服务调整

我们可基于产品升级、技术维护、成本、法律政策、第三方平台规则或安全需要调整服务。涉及付费权益、数据处理或其他重大用户利益的变更，我们将以合理方式告知；紧急安全事件、法律要求或第三方突发变更除外。

9.2 临时中断

因维护、网络故障、第三方平台异常、不可抗力或安全事件导致服务暂时不可用时，我们将合理努力恢复服务并减少影响。

9.3 违规处置

如有合理证据表明您严重违反本协议、法律法规或第三方平台规则，或者使用行为造成现实风险，我们可采取与风险相称的限制措施。

对轻微且可纠正的违规，原则上优先提醒或限期纠正；对欺诈、账号盗用、恶意攻击、严重违法、重复违规或紧急安全风险，可立即暂停或终止相关服务。您可通过应用内客服渠道申诉。

9.4 用户终止

您可以停止使用 WsChat，并按照应用内提供的路径申请删除账号。删除账号可能导致已连接账号解除、云端数据删除以及部分记录不可恢复。

10. 免责声明与责任限制

10.1 合理注意义务

我们将按照适用法律和行业合理标准提供并维护服务，但互联网、人工智能和第三方平台服务具有不确定性，无法保证服务永不中断、AI 输出绝对准确或第三方平台始终兼容。

10.2 用户自身原因

因您违反本协议、误选账号或联系人、未经核实发送 AI 内容、泄露认证信息、使用无权连接的账号或违反第三方平台规则直接造成的损失，由您依法承担相应责任。

10.3 我方责任

本协议不排除或限制法律规定不得排除或限制的责任。因我们的故意、重大过失、数据安全义务违反或其他依法应由我们承担责任的行为造成损失的，我们将依法承担责任。

对于并非由我们合理控制、且已采取合理措施仍无法避免的第三方平台中断、不可抗力或外部网络故障，我们不承担超出法律规定的责任，但会合理协助处理受影响的服务或付费权益。

11. 协议更新

我们可能根据产品功能、法律政策或第三方平台规则更新本协议。涉及数据处理、付费、责任、争议解决或其他重大权益的变更，我们将以合理显著方式通知，并在适用法律要求时重新取得您的同意。

如果您不同意重大变更，可以在变更适用前停止使用或申请删除账号。更新后的协议自公布或通知之日起适用，不追溯改变更新前已经完成的交易或依法形成的权利义务。

12. 适用法律与争议解决

本协议的订立、履行和解释适用依法应当适用的法律。用户所在地存在不得通过协议排除的消费者保护、数据保护或其他强制性规定时，从其规定。

发生争议时，双方应先通过客服渠道友好协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的法院或争议解决机构提交争议。

13. 联系我们

如果您对本协议、账号、申诉或 WsChat 服务有疑问，可通过以下方式联系我们：

• 运营主体：Lumora
• 电子邮箱：[email protected]

我们将在收到反馈后于合理期限内进行核实和处理。