WsChat会员服务协议
更新日期：2026年9月14日
欢迎您使用 WsChat 会员服务。本协议是您与 Lumora（以下简称“我们”）之间就购买和使用 WsChat Premium、AI credits 及其他付费数字服务所订立的约定。
购买前，请认真阅读并充分理解本协议以及购买页面展示的商品名称、价格、期限、权益、续订和取消信息。您点击购买、订阅或使用付费权益，即表示您同意遵守本协议。若您未达到所在国家或地区独立购买数字服务所需的法定年龄，应由父母或其他法定监护人完成购买或明确同意。
1. 服务内容
1.1 会员服务
WsChat 可能向用户提供 Premium 会员。会员权益可能包括定期获得 AI credits、提高人工智能功能使用额度、使用特定辅助工具或享受购买页面说明的其他权益。
具体权益、使用范围、支持设备、适用账号、服务期限和限制条件，以您购买时页面展示的内容为准。未在购买页面明确列明的功能，不当然属于会员权益。
1.2 AI Credits
AI credits 是用于使用智能回复、AI 开场白或其他明确标注的人工智能功能的数字化服务额度。不同功能每次或每组生成所需的 credits 可能不同，实际消耗数量以使用前或功能页面的明确提示为准。
AI credits 不属于存款、货币、电子货币、有价证券或可自由转让的财产，不产生利息，不能用于 WsChat 以外的服务，也不能兑换现金，但适用法律另有规定的除外。
1.3 服务形式
付费服务可能以自动续订订阅、固定期限会员、一次性 credits 包、免费试用、促销赠送或其他页面明确说明的形式提供。
2. 购买与开通
2.1 购买渠道
Google Play 版本中的数字商品和服务通过 Google Play 提供的结算机制购买。您还应遵守 Google Play 在付款、订阅、取消和退款方面适用于该交易的规则。
2.2 购买确认
提交订单前，请确认当前 WsChat 账号、Google Play 账号、商品名称、价格、币种、计费周期、服务期限和适用设备。因您主动选择错误账号或商品产生的购买问题，将按照适用的平台规则处理；因我们页面展示或系统错误造成的，我们将依法提供更正或必要协助。
2.3 开通时间
支付成功且我们收到有效交易确认后，相关会员或 credits 通常会自动发放至购买时使用的 WsChat 账号。因网络、平台回调、风控或系统故障出现延迟时，我们将在核实订单后处理。
2.4 游客购买
如实际版本允许未登录用户购买，相关权益可能与设备、应用安装或平台账号绑定。设备更换、应用卸载、系统重置或数据清除可能影响权益识别。因此，购买页面应提示用户登录或绑定 WsChat 账号，以便恢复符合条件的购买。
3. 价格、期限与权益
3.1 价格
付费服务的价格、币种、税费和优惠，以 Google Play 购买页面在您确认交易时显示的信息为准。不同国家、地区、活动、账号或购买时间的价格可能不同。
3.2 服务期限
会员服务自页面显示的开通时间或交易确认时间开始计算，至相应期限届满时结束。自动续订成功后，服务期限按下一个计费周期顺延。
3.3 权益使用
会员权益和 credits 原则上仅限购买账号本人合理使用。未经我们明确允许，您不得出售、出租、转让、共享、拆分或通过技术手段复制相关权益。
3.4 会员赠送的Credits
每个会员周期赠送或发放的 credits 数量、到账时间、是否累计、是否过期及会员终止后的处理，以购买页面或权益页面的明确说明为准。如果页面未说明可永久累计，不应理解为 credits 永久有效。
3.5 单独购买的Credits
单独购买的 credits 与会员赠送的 credits 可以具有不同的有效期、使用顺序和退款规则。我们将在购买前展示影响您决定的重要条件。
4. 自动续订
4.1 自动续订说明
如您选择自动续订会员，即授权 Google Play 根据您确认的价格和计费周期，在每个订阅周期届满前后按照其结算规则，通过您的 Google Play 付款方式收取下一周期费用。
自动续订并非强制选项。订阅页面将说明价格、计费周期、免费试用或优惠期限，以及优惠结束后的续订价格。
4.2 取消续订
您可以通过 Google Play 的订阅管理功能取消自动续订。卸载 WsChat、退出登录、解除第三方账号连接或删除应用数据，不会自动取消 Google Play 订阅。
为避免下一周期扣费，您应在 Google Play 规定的扣款时间前完成取消。具体取消是否及时生效以及已经发起的扣款如何处理，以 Google Play 的订阅状态和适用规则为准。
4.3 取消后的权益
取消自动续订通常不会立即终止您已经支付的当前周期权益。除购买页面或 Google Play 另有说明外，您可以继续使用至当前已付周期届满，此后不再自动续费。
4.4 续订失败
因付款方式失效、余额不足、风控、平台故障或其他原因导致续订失败时，Google Play 可能进行重试、进入宽限期、暂停订阅或终止订阅。会员状态以平台最终确认及 WsChat 中同步的状态为准。
5. 免费试用与优惠
5.1 试用资格
免费试用或首期优惠可能仅面向符合页面条件的新订阅用户。是否具备资格由购买页面及 Google Play 的账号和交易记录共同确定。
5.2 试用转为付费
如免费试用属于自动续订订阅的一部分，试用结束后可能按照购买页面展示的价格自动转为付费订阅。您不希望继续使用的，应在试用期结束及平台扣款前取消。
5.3 优惠调整
活动价格、赠送 credits 和其他优惠仅在活动说明的期限和条件内有效。我们不会追溯减少已合法取得且仍在有效期内的付费权益，但因明显错误、欺诈或违规取得的除外。
6. AI Credits消耗规则
6.1 消耗提示
使用需要消耗 credits 的功能前，页面应显示或允许您了解所需数量。您确认生成后，系统可以按该次请求扣除相应额度。
6.2 生成结果
人工智能结果具有不确定性。因您不喜欢生成结果、未采用候选内容或主动要求重新生成，已正常完成生成所消耗的 credits 原则上不予返还。因系统故障未生成任何可用结果、重复扣除或扣除数量错误的，我们将在核实后补回或更正。
6.3 使用顺序
账户中同时存在不同来源或有效期的 credits 时，我们可优先消耗临近到期或页面规则指定的额度。具体余额和变动记录以应用内展示为准。
6.4 异常使用
通过漏洞、自动化程序、虚假交易、退款欺诈或其他不正当方式取得或消耗 credits 的，我们可在保存必要记录并核实后撤销异常额度、限制相关功能或采取与风险相称的措施。
7. 退款与交易争议
7.1 退款规则
通过 Google Play 完成的交易，退款申请和处理优先按照 Google Play 的退款机制、交易规则及适用法律执行。本协议不限制您依法享有的退款、取消或其他消费者权利。
7.2 已消耗的数字权益
会员、AI credits 等属于即时提供的数字服务。是否可以退款，需要结合 Google Play 规则、适用法律、权益是否已经使用、服务是否存在实质故障以及交易具体情况判断，不实行超出适用规则的一概拒绝退款政策。
7.3 重复扣费与未到账
如果发生重复扣费、支付成功但权益未到账、错误扣除 credits 或其他交易异常，您可以通过客服渠道提供订单号、交易时间、商品和账号等必要信息。我们会核对平台记录并依法处理。
7.4 退款后的权益
订单退款、撤销、拒付或被认定为无效交易后，我们可以撤回该订单对应的会员期限、credits 或其他权益。已经使用且无法撤回的部分，将按照平台规则和适用法律处理。
8. 账号与设备
8.1 账号归属
付费权益通常绑定购买时使用的 WsChat 账号。请勿在购买过程中切换账号，并妥善保管账号和设备。
8.2 设备与平台限制
同一会员账号可使用的设备数量、同时在线数量及支持平台，以产品实际说明和合理安全限制为准。频繁切换设备、异常共享或大量并发使用可能触发安全验证。
8.3 恢复购买
在相同 Google Play 账号和符合条件的 WsChat 账号下，您可以使用应用内提供的恢复购买功能。恢复结果取决于 Google Play 返回的有效订单和订阅状态。
8.4 账号注销
申请删除 WsChat 账号前，请先检查并处理自动续订。删除 WsChat 账号不会自动取消由 Google Play 管理的订阅。
账号删除后，与该账号绑定且依法无需继续保留的数据和权益将按照相关页面说明处理。已经到期、消耗、赠送或无法转移的权益通常不能迁移到其他账号；适用法律或平台规则另有规定的除外。
9. 用户使用规范
您不得：
- 通过未经授权的渠道购买、出售或转让会员和 credits；
- 利用漏洞、脚本、模拟器或其他技术手段绕过计费或使用限制；
- 伪造订单、滥用退款、拒付或促销活动；
- 将个人会员账号用于未经允许的转售或批量商业服务；
- 以其他方式损害用户、我们、Google Play 或第三方的合法权益。
出现上述行为时，我们可根据证据和风险程度采取验证订单、暂时限制权益、撤销异常额度或终止相关服务等合理措施。对正常购买产生争议的用户，我们将提供申诉和复核渠道。
10. 服务调整与终止
10.1 权益调整
我们可能根据技术、成本、法律政策或产品运营需要调整未来销售的会员方案、credits 定价或权益。调整不会无正当理由追溯减少您已购买且仍在有效期内的核心权益。
10.2 功能变化
因第三方平台接口、人工智能服务、法律政策或技术原因，部分会员功能可能变更或停止。发生对已付权益有实质影响的变化时，我们将采取合理措施，例如提供替代功能、延期、补偿 credits 或按照适用规则处理剩余权益。
10.3 服务中断
因维护、网络故障、第三方服务异常、不可抗力或安全事件造成暂时中断时，我们将合理努力恢复服务。是否构成退款或补偿条件，按照中断程度、持续时间、购买页面承诺、平台规则及适用法律判断。
11. 责任限制
我们将按照适用法律和行业合理标准提供付费服务，但不保证人工智能输出完全准确，也无法保证第三方平台、网络和支付系统始终不中断。
因您误选账号或商品、未及时取消订阅、泄露账号凭据、违反使用规则或超出产品说明使用服务直接造成的损失，由您依法承担相应责任。
本协议不排除或限制法律规定不得排除或限制的责任。因我们的故意、重大过失、系统计费错误或其他依法应由我们承担责任的行为造成损失的，我们将依法承担责任。
12. 协议更新
我们可能根据服务、计费方式、法律政策或平台规则更新本协议。涉及价格、续订、退款、权益减少或其他重大用户利益的变更，将以合理显著方式告知，并仅在适用法律和平台规则允许的范围内生效。
对现有订阅价格的调整，将按照 Google Play 要求通知并处理。更新不会追溯改变更新前已经完成的交易或依法形成的权利义务。
13. 适用法律与争议解决
本协议的订立、履行和解释适用依法应当适用的法律。用户所在地存在不得通过协议排除的消费者保护或其他强制性规定时，从其规定。
发生争议时，双方应先通过客服渠道友好协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的法院或争议解决机构提交争议。
14. 联系我们
如果您对会员、AI credits、订单、续订、取消或退款有疑问，可以通过以下方式联系我们：
- 运营主体：Lumora
- 电子邮箱：[email protected]
我们会在收到反馈后于合理期限内进行核实和处理。